FAQ

Que se passe-t-il si mon intervenant est absent ?

Nous vous assurons la continuité du service

Sur simple demande, nous vous proposerons un remplaçant.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon intervenant ?

Pour comprendre les raisons de votre insatisfaction, notre Accompagnatrice Technique pourra se rendre in situ et échanger avec vous afin d’optimiser la prestation.
Si malgré cela la prestation ne donne toujours pas satisfaction, nous pourrons mettre à disposition un nouvel intervenant.

Les salariés peuvent-ils intervenir le soir ou le week-end ?

Les salariés mis à disposition peuvent intervenir tous les jours de la semaine, du lundi au samedi.

Une prestation réalisée le dimanche, les jours fériés, et du lundi au vendredi avant 6 heures ou après 21 heures est majoré de 25%

Puis je payer les prestations du Tremplin en CESU ?

Vous pouvez payer avec des CESU préfinancés tous les prestations relevant du service à la personne (ménage, repassage, garde d'enfants, ...).

Comment dois-je faire pour bénéficier de la réduction d'impôts ?

Nous vous envoyons tous les ans une attestation fiscale, vous n'aurez alors plus qu'à reporter dans votre déclaration d'impôts la somme indiquée sur votre attestation.

Le matériel et les produits nécessaires pour effectuer les missions sont-ils fournis par l’association ?

Non, le client est tenir de fournir aux salariés tout le matériel nécessaire à la bonne réalisation des taches demandées.

Puis-je fixer les heures et la fréquence des interventions ?

Nous organisons les interventions en fonction de vos besoins (ponctuels ou réguliers).

Vous pouvez les modifier à tout moment, en accord avec le service.

Y a-t-il des frais d’adhésion ?

Une adhésion annuelle vous sera facturée à la première intervention et refacturée tous les ans à la date anniversaire. Son montant est de 12€

Quels sont les délais requis pour une mission ?

L’association gère rapidement les demandes de mise à disposition.

Nous vous assurons une réponse sous 48 heures

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